读者来信
《读者》栏目：
2015年5月，在北京一所小商品批发市场，我的家人和一名顾客发生争执，对方将我家人打伤。市场保安没有弄清情况，将伤人者放走、对此，市场管理者称不是市场的过错，市场不应承担责任。协商未果后，我报警寻求帮助，警察来了之后，对我说，警方只能追究伤人者的责任，不能处理我家与市场之间的纠葛。然而，伤人者至今未能找到，我们该怎么办？
一名读者
2015年7月
法律解答
解答人：韩骁（北京京润律师事务所律师）
首先，你们可以向小商品批发市场要求损害赔偿。尽管目前找不到实际伤人者，但你仍可通过向小商品市场主张权利的方式获得救济。《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。你的家人在批发市场被打伤后，保安没有弄清情况将伤人者放走，可见市场管理存在不当。保安的行为属于职务行为，市场对顾客未尽到安全保障义务，不但没有及时阻止伤人行为的发生，而且放走伤人者，应承担侵权责任。违反安全保障义务属于严格责任，受害人只需证明损害结果、市场及实际管理者违反安全保障义务和二者之间的因果关系，即可要求损害赔偿。市场如能举证证明自己已经尽到安全保障义务，则可减轻或免除责任。
其次，如果你的家人的伤情已构成轻伤以上伤害的，依据《刑法》第234条故意伤害罪相关规定，警方应该立案处理，追究伤人者的刑事责任。同时，你的家人可以在此刑事公诉程序中提起附带民事赔偿诉讼，要求伤人者在承担刑事责任的同时，赔偿家人因其伤人行为造成的损失。如果你的家人的伤情未造成轻伤害以上的伤害结果，则伤人者的行为不构成刑事犯罪。但你的家人仍可要求伤人者对其侵权行为给您家人造成的人身、财产损失承担民事赔偿责任。值得注意的是，是否构成轻伤，应以警方鉴定为准。
再次，你的家人可获赔偿范围。按《侵权责任法》第二条第一款之规定，“侵害民事权益，应当承担侵权责任”。伤人者故意打人的行为，侵犯了你家人的生命权、健康权等人身权益，依据《侵权责任法》第三条之规定，“被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任”，你家人也可向直接侵权人要求损害赔偿。你们应该充分收集证据，如批发市场及周围商家的监控录像、周围商家的口述证人证言等，查找侵权人。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。因此，你们还应保留好治疗期间各项花费的票据并开具相关证明。
最后，你的家人可采取的救济手段。你的家人可先与小商品批发市场协商赔偿事宜。在协商不成的情况下，依据《侵权责任法》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规规定，在侵权行为地或被告住所地人民法院提起民事相关诉讼。就本案而言，你的家人可在市场所在地法院提起民事诉讼。立案时提起诉讼的当事人需要提交民事起诉状，并准备被侵权人身份证、小商品批发市场管理方的企业信息证明文件、侵权事故发生的相关证明等文件。
