裴煜
南开大学商学院天津300000
摘要 本文期望通过以价值链理论为研究基础提出一种企业内部绩效考核制度从而使得企业内部各部门行为以价值链活动创造价值最大化为宗旨，从而实现企业价值最大化。本文通过价值链理论分析、各部门价值活动研究，从实际出发构建价值链活动最优化的企业部门内部绩效考核体系。
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关键词 价值链；绩效考核；研究；构建
1 概述
佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985 年提出：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。随着20 世纪80年代以来，关于价值链的研究日益丰富，关于价值链定义的解释、研究、拓展从未停止并且百花齐放。进入21 世纪以来随着中国制造业的崛起，人们对于价值链的研究有了更深层次的研究，基于价值链的公司战略、成本管理、组织架构等理论不断应用于产品制造、营运管理等领域。然而先前的理论更多是注重“价值”二字其理论研究点往往着眼于如何在价值链各环节活动中增加价值或辅助增加价值却忽略了价值链中“链”的作用。本文试图引起人们对于价值链中“链”的作用，通过对于价值链活动的研究与分析，以企业内部部门绩效考核的方式将企业内部各部门价值活动用一条看不见的“链”串联起来发挥价值链的整体协作效用，实现企业价值最大化。论文后续的结构为：第一部分是关于价值链基本概念的研究与认识，第二部分是企业内部绩效考核与价值链活动关系的研究与认识，第三部分是构建基于价值链的企业内部部门绩效考核框架，最后是结论与展望。
2 价值链基本概念的研究与认识
企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。
任何一个企业都是其产品在设计、生产、销售、交货和售后服务方面所进行的各项活动的聚合体。每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。企业的价值链及其进行单个活动的方式，反映了该企业的历史、战略、实施战略的方式以及活动自身的主要经济状况。
价值链的增值活动可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。
消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。
3 企业内部绩效考核与价值链活动关系的研究与认识绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。根据绩效考核定义，企业内部绩效考核与价值链活动的关系表现如下：
（1）企业员工的日常工作行为即为企业价值链活动的表现。企业员工的日常工作大到老板制定公司决策，小到保洁阿姨清扫地板共同构成了企业价值链活动的方方面面，从不同程度为企业创造价值或辅助创造价值。
（2）企业通过企业员工的价值链活动创造价值。企业员工通过辛勤劳动从研发、生产、供应、存发、销售及服务各个方面为企业创造价值或提供辅助价值，其通过努力提供服务、创造产品即为价值创造的表现。
（3）企业员工日常工作表现决定其创造价值的多少。企业员工积极努力工作，在高工作效率下为企业创造更多价值，则企业盈利；相反若员工消极怠工，在规定时间范围内没有创造出相应价值甚至负价值则企业亏损。
（4）企业员工间、部门间价值活动的互动协调即为企业价值活动良性运转的表现。员工之间、企业内部部门之间实现有效协同作用不仅可以提高劳动效率发挥团队力量同时可减少内耗与不必要的浪费，从而在日常工作中创造价值的同时减少价值流失。
（5）绩效考核监督、督促、评判并激励企业员工及部门努力创造价值。企业各部门全体员工价值活动的好坏以及是否可以有效良性运转实现团队协作效应，需要有公平、开放、合理的监督体系去考核、评判并进行相应激励。同时为使价值连活动更加有序良性进行，考核体系需要以价值链活动为基础，使内容贴近价值链活动，目的更加注重评判和激励价值链活动中的人与人、部门与部门之间的沟通与协调从而将各项价值链活动用考核评判体系串接起来从而实现价值链中“链”的作用。企业员工在得到有效激励后就会更加积极努力工作从而为企业创造更多价值。
4 构建基于价值链的企业内部部门绩效考核体系
由图1 制造型企业一般组织架构模型及图2 价值链活动关系网络图可知在企业价值创造过程中每个部门或者说每个价值链环节的价值活动都不是独立作业的，自己作业的同时也在影响其他部门的价值活动，故价值活动的评判体系不是独立的而是相互关联的考核体系。
研发部绩效考核指标中产品市场开发计划达成率为销售及产品开发进行市场调研，工程部在研发新产品基础上继续优化工艺制程、排除异常、提升良率，生产部依据工艺要求按照标准作业指导书根据生管生产计划生产合格产品，品质依据检验标准对产品进行检验而后入库仓储并依据生管的出货要求对销售订单进行出货。销售将用户市场反应及需求反馈回企业内部作为研发部开发新产品的依据，与此同时设备部保障研发及实验设备稳定运行，厂务部提供生产动力、人资部提供人力资源及管理、行政部提供员工生活保障。综上，在价值链活动中任何部门任何人的价值活动都在受其他价值活动影响但又同时影响着其他价值活动，在彼此的影响过程中形成整体，从而创造价值，而基于价值链的绩效考核体系又贯穿始末。在此基础上制定相应激励考核机制注重价值创造单位价值创造活动与价值辅助单位支援活动相关联考核指标，从而通过一系列相关联考核指标实现价值链的“链”的作用将企业价值活动串联起来实现企业价值最大化。
5 结论与展望
5.1 价值链是企业创造价值的现实途径，它不是一个独立单元而是多个相互关联相互作用的企业活动集合。
5.2 利用绩效考核这一激励手段能有效促进价值链活动中各环节有效协作，发挥协作效应，从而使价值链活动形成良性有序的循环，使得企业价值最大化。
5.3 随着价值链理论研究的深入，价值链“链”的作用将远远不再局限在企业内部而是追求内部与外部相统一相协调的格局，将“链”的作用放大实现企业更大的价值。
5.4 未来企业竞争绝不是产品、技术等价值创造活动的竞争，其竞争存在于价值链中方方面面，任何环节的失败必将导致“断链子”，从而导致竞争失败。
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参考文献
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