蒋裕建
精细化管理源于企业管理，抓好小细节，带来大效益，所以有“细节成就经典”的口号。而今，在学校无小事，事事皆教育的理念指导下，我县教育部门提出了学校管理精细化的目标要求。
学校管理精细化是规范化管理的延续和深化，是管理层次的进一步提升，但学校管理涉及方方面面，如德育管理、教学管理、少先队管理……后勤管理是学校管理的一个方面，后勤管理精细化应包括管理内容精细化和管理程序精细化。
本文就结合自身的岗位实际，从四个方面谈谈如何实现学校后勤管理的精细化。
一、明确的职责分工
学校后勤工作千头万绪，明确的岗位职责是后勤管理精细化的基础条件。每个岗位的职能、每个岗位有什么要求、怎么做、按什么程序做，都要非常细致明确，才能防止推诿扯皮、效率低下。
如我校对于保洁员，就要求：“每天早上和下午上课前要清扫校园校道、各公共场所各一次；每天傍晚要把垃圾筒内的垃圾及时倒掉，并擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾；每天早上和下午上课前冲洗厕所各一次，每月用洁厕灵刷洗一次，保持厕所地面和便沟清洁无污垢……”这些职责要求都非常明确、具体、可操作性强。而在我校，科学实验管理员、图书管理员、文印员、保安人员、财会人员等后勤人员均有成文的详细的岗位职责，为学校后勤管理的精细化创造了基础条件。
明确的职责分工，就是要做到“事事有人做，人人有事做”。
二、完善的规章制度
“没有规矩，不成方圆”，现代教育管理靠的不是学校领导的权威，而是完善的规章制度和积极向上的校园文化。后勤工作也是一样的，规章制度的建立，才能使学校后勤工作有据可依、有章可循。所以，完善的规章制度是学校后勤工作精细化的有效保障。
为使学校的规章制度贴近教师，易于操作，我校规章制度数易其稿，最后装订成册，教师人手一本。制度汇编从内容上分，有“道德规范篇”“岗位职责篇”“教育教学篇”“考核奖励篇”等等。从属性上分，有职责规范的，如“安全员职责”“校医职责”等。有程序规范的，如“学校突发事件处置工作预案”“教师外出经费报销制度”等；有评价规范的，如“教职工奖励条例”“文明班级评比细则”等。从规范对象上分，有面向学校职能部门的，有面向教师的，有面向学生的等。
总之，为保障学校后勤工作的规范有序，规章制度应体现全面性、系统性和可操作性。
三、广泛的教师参与
精细化管理是一个全员参与的过程，只有每一位教师都参与其中，达到上下联动，精细化管理才能真正落到实处，发挥出成效。
作为职能部门——总务处，是学校后勤管理工作的核心部门，工作职责重在参谋和执行，要想得细、想得全、做到位。一是要健全计划。总务处要提前制定年度计划、学期计划、每月的计划，甚至是每周的计划，对每月、每周的工作都要有具体的要求，便于师生的操作。二是要明确工作程序。学校后勤事务包括方方面面的内容，要使各个部门、各位教师面对不同状况都能心中有数、应对自如，做到有章可依。如“班级公共财物损坏了”“班级电器烧坏了”“小孩子上体育课意外受伤了”等，相关教师都要知道该如何处理。三是要突出重点。总务处要善于根据工作的轻重缓急，抓住重心。有些事需第一时间完成，如厕所便沟堵塞了，就需及时疏通；有些事情可暂缓一缓，如教师办公桌抽屉锁坏了，可待学校有木工维修项目时，再统一维修。
计划的实施，制度的执行，需要依靠每一位教师；学校后勤事务和每一位教师都息息相关，所以教职员工的积极参与，是学校后勤精细化的有力保证。例如，为提升班级文化，优化育人环境，学校对班级布置、物品摆放进行了统一规范，要求教室内每个学科的作业本全部归位；学生的雨伞统一卷好挂在教室外的栏杆上；拖把统一挂到同层楼的洗手间；扫把每班只能留两把，垃圾桶、畚斗每班只能各一只，并且必须摆放在指定区域。这些措施无疑会使班级更加美观，但要落实到位，显然是离不开各班主任和任课老师的积极配合参与的。
广泛的教师参与是实现学校后勤工作精细化的有力保证。
四、常态的检查反馈
有计划、有布置、有执行、有检查、有反馈，才能构成一条完整的管理链条。
检查和反馈有两个功能，第一是通过检查发现原来的决策有哪些不足的地方，以便改进和完善。例如，为了使校园时时保持整洁，我校原来在教学楼每一层走廊的两端都摆放了一只垃圾筒，想让学生随时将垃圾归筒。实行了一段时间后却发现，因为有学生将吃不完的早点扔在垃圾筒里，导致苍蝇蚊子到处乱飞，与原来的设想完全南辕北辙，所以就赶紧把这些垃圾筒撤下了。第二是通过检查促使每位教师将学校的决策落实到位，提高执行力。例如，每学期开学初，各年级组办公室的布置、各教室的布置、包干区的大扫除等，我们都要进行常规的检查和评比，并且将扣分的原因告知相应的负责教师。
检查和反馈可以是常规化的，也可以是专项化的。例如，本学期为了狠抓班级的规范管理，我们制定了以下检查表，内容包括教室内门窗是否关好、电器电源是否关掉、课桌凳摆放是否整齐、卫生洁具摆放是否整齐、讲台收拾是否整洁、学生抽屉是否收拾整齐、地面是否干净等。（附表）
通过一个月的强化，我校班级规范取得了明显的成效。
这一环节，需要注意的是，检查之后，必须要有反馈，要让教师知道自己做得不够的地方，明确改进的方向，这样才会不断进步。
说到底，精细化管理是一种理念、一种文化，就是要专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精，力争最佳。其实质是：把小事做细、细事做精；把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。
（作者单位：浙江常山县天马一小）
